Nuestro Compromiso con la Calidad

La fabricación de Rumtoo (“Rumtoo”) garantiza sus nuevas máquinas de pelletización de plástico contra defectos en materiales y mano de obra bajo uso y servicio normales durante un período de un (1) año desde la fecha de instalación original o 13 meses desde la fecha de envío de Rumtoo, según ocurra primero.

Esta garantía aplica al comprador original y no es transferible.

Durante el período de garantía, Rumtoo, a su discreción exclusiva:

• Reparar o reemplazar cualquier parte de la máquina que se encuentre defectuosa en materiales o mano de obra sin costo alguno.
• Proporcionar mano de obra necesaria para la reparación o reemplazo de dichas partes defectuosas, sujeto a aprobación previa si el servicio se realiza por personal no autorizado por Rumtoo.

Las partes reemplazadas se convierten en propiedad de Rumtoo. Las partes reemplazadas pueden ser nuevas o reacondicionadas y estarán garantizadas por el resto del período original de garantía.

Esta Garantía Limitada no cubre y Rumtoo no será responsable de lo siguiente:

• Piezas de desgaste normal, incluyendo pero no limitado a: cuchillas, tamices, sellos, correas y otros componentes de consumo.
• Daño o fallo resultante de:
  • Instalación, operación o mantenimiento no conforme con la documentación y guías oficiales de Rumtoo.
  • Accidente, abuso, mal uso o negligencia.
  • Modificaciones, alteraciones o reparaciones no autorizadas.
  • Uso de piezas de repuesto no genuinas de Rumtoo.
  • Operación fuera de la capacidad nominal o aplicación prevista de la máquina.
  • Causas externas como subidas de voltaje, incendio, inundación u otros fenómenos naturales.
  • Daños cosméticos que no afectan la funcionalidad.
• Costos de envío para el retorno de piezas defectuosas a Rumtoo o para el envío de piezas reparadas/reemplazadas al cliente (a menos que se acuerde por escrito de otra manera).
• Costos de mano de obra en sitio por desplazamiento y gastos, a menos que se incluyan específicamente en un acuerdo de servicio separado o se preaprueben por Rumtoo.

Para obtener servicio de garantía, el comprador original debe seguir los siguientes pasos:

1. Notificar al Servicio al Cliente de Rumtoo o a su distribuidor autorizado de Rumtoo de inmediato al descubrir cualquier defecto alegado.
2. Proporcionar el número de modelo de la máquina, número de serie, fecha de compra/instalación y una descripción detallada del problema.
3. A petición, proporcionar evidencia fotográfica o videográfica del defecto.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el Servicio de Atención al Cliente de Rumtoo para el diagnóstico, el reembolso de piezas o la coordinación del servicio en sitio.

Las medidas descritas anteriormente son tus únicas y exclusivas medidas y la responsabilidad total de Rumtoo por cualquier incumplimiento de esta garantía limitada. Bajo ninguna circunstancia, la responsabilidad de Rumtoo excederá el monto real pagado por ti por el producto defectuoso, ni Rumtoo será responsable en ningún caso por cualquier daño o pérdida consecutivo, incidente, especial o punitivo, ya sea directo o indirecto.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecutivos, por lo que esta limitación o exclusión puede no aplicarse a ti. Esta garantía te otorga derechos legales específicos, y también puedes tener otros derechos que varían según la jurisdicción.