Nuestro Compromiso con la Calidad

Rumtoo Manufacturing («Rumtoo») garantiza sus nuevas máquinas peletizadoras de plástico contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones de uso y servicio normales durante un período de un (1) año desde la fecha de instalación original o 13 meses desde la fecha de envío desde Rumtoo, lo que ocurra primero.

Esta garantía se aplica al comprador original y no es transferible.

Durante el período de garantía, Rumtoo, a su exclusivo criterio:

• Repare o reemplace cualquier pieza de la máquina que tenga defectos de material o mano de obra sin costo alguno.
• Proporcionar la mano de obra necesaria para la reparación o reemplazo de dichas piezas defectuosas, sujeto a aprobación previa si el servicio lo realiza personal no autorizado de Rumtoo.

Las piezas reemplazadas pasan a ser propiedad de Rumtoo. Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o reacondicionadas y estarán garantizadas por el resto del período de garantía original.

Esta Garantía limitada no cubre y Rumtoo no será responsable de lo siguiente:

• Piezas de desgaste normal, incluidas, entre otras: cuchillas, rejillas, sellos, correas y otros componentes consumibles.
• Daños o fallas resultantes de:
  • Instalación, operación o mantenimiento inadecuados que no estén de acuerdo con la documentación y las pautas oficiales de Rumtoo.
  • Accidente, abuso, mal uso o negligencia.
  • Modificaciones, alteraciones o reparaciones no autorizadas.
  • Uso de repuestos no originales Rumtoo.
  • Operación fuera de la capacidad nominal de la máquina o de la aplicación prevista.
  • Causas externas como subidas de tensión, incendios, inundaciones u otros actos de la naturaleza.
  • Daño cosmético que no afecta la funcionalidad.
• Gastos de envío por devolución de piezas defectuosas a Rumtoo o por envío de piezas reparadas/repuestos al cliente (a menos que se acuerde lo contrario por escrito).
• Costos de mano de obra in situ para viajes y gastos, a menos que se incluyan específicamente en un acuerdo de servicio separado o que Rumtoo los apruebe previamente.

Para obtener el servicio de garantía, el comprador original debe realizar los siguientes pasos:

1. Notifique inmediatamente al servicio de atención al cliente de Rumtoo o a su distribuidor autorizado de Rumtoo al descubrir cualquier presunto defecto.
2. Proporcione el número de modelo de la máquina, el número de serie, la fecha de compra/instalación y una descripción detallada del problema.
3. Si lo solicita, proporcione evidencia fotográfica o de video del defecto.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el Servicio de atención al cliente de Rumtoo para diagnóstico, devolución de piezas o coordinación del servicio en el sitio.

Los recursos descritos anteriormente son sus únicos y exclusivos recursos y la responsabilidad total de Rumtoo por cualquier incumplimiento de esta garantía limitada. La responsabilidad de Rumtoo bajo ninguna circunstancia excederá el monto real pagado por usted por el producto defectuoso, ni Rumtoo bajo ninguna circunstancia será responsable de daños o pérdidas consecuentes, incidentales, especiales o punitivos, ya sean directos o indirectos.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y es posible que también tenga otros derechos que varían de una jurisdicción a otra.