Notre Engagement en Matière de Qualité

La société de fabrication Rumtoo (“Rumtoo”) garantit ses nouvelles machines de granulation de plastique contre les défauts de matériaux et de fabrication sous utilisation et service normaux pendant une période de un (1) an à partir de la date d'installation originale ou 13 mois à partir de la date de livraison de Rumtoo, whichever occurs first.

Cette garantie s'applique au premier acheteur et n'est pas transférable.

Pendant la période de garantie, Rumtoo, à sa discrétion exclusive :

• Réparer ou remplacer toute partie de la machine trouvée defectueuse en matière ou en fabrication sans frais.
• Fournir la main-d'œuvre nécessaire pour la réparation ou le remplacement de ces parties defectueuses, sous réserve d'approbation préalable si le service est effectué par du personnel non autorisé par Rumtoo.

Les pièces remplacées deviennent la propriété de Rumtoo. Les pièces de remplacement peuvent être neuves ou réconditionnées et seront garanties pour le reste de la période de garantie originale.

Cette Garantie Limitée ne couvre pas, et Rumtoo ne sera pas responsable des éléments suivants :

• Les pièces usagées normales et les composants consommables, y compris mais sans s'y limiter : lames, écrans, joints, bandes et autres composants consommables.
• Dommage ou panne résultant de :
  • Installation, exploitation ou maintenance non conforme aux documents et directives officielles de Rumtoo.
  • Accident, abus, mauvaise utilisation ou négligence.
  • Modifications, altérations ou réparations non autorisées.
  • Utilisation de pièces de rechange non d'origine Rumtoo.
  • Exploitation au-delà de la capacité de la machine ou de l'application prévue.
  • Causes extérieures telles que des surtensions électriques, des incendies, des inondations ou d'autres événements naturels.
  • Dommages cosmétiques n'affectant pas la fonctionnalité.
• Coûts de transport pour renvoyer les pièces défectueuses à Rumtoo ou pour l'expédition de pièces réparées/remplacement au client (sauf convention écrite contraire).
• Coûts de main-d'œuvre sur site pour les déplacements et les frais, à moins qu'ils ne soient spécifiquement inclus dans un accord de service séparé ou préapprouvés par Rumtoo.

Pour obtenir un service de garantie, l'acheteur original doit suivre les étapes suivantes :

1. Informer le service clientèle de Rumtoo ou votre distributeur autorisé Rumtoo dès la découverte de tout défaut allégué.
2. Fournir le numéro de modèle de la machine, le numéro de série, la date d'achat/installation et une description détaillée du problème.
3. Sur demande, fournir des preuves photographiques ou vidéo du défaut.
4. Suivre les instructions fournies par le service clientèle de Rumtoo pour le diagnostic, le retour des pièces ou la coordination du service sur site.

Les remèdes décrits ci-dessus constituent vos seules et exclusives remèdes et la responsabilité intégrale de Rumtoo pour toute violation de cette garantie limitée. La responsabilité de Rumtoo ne peut en aucun cas excéder le montant effectivement payé par vous pour le produit défectueux, ni Rumtoo ne peut en aucun cas être tenu responsable de toute perte ou dommage consécutif, incidentel, spécial ou punitif, que ce soit direct ou indirect.

Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion ou la limitation des dommages incidentels ou consécutifs, donc la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits juridiques spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'une juridiction à l'autre.