Notre engagement en faveur de la qualité

Rumtoo Manufacturing (“Rumtoo”) garantit ses nouvelles machines de granulation de plastique contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et de service pour une période de un (1) an à compter de la date d'installation initiale ou 13 mois à compter de la date d'expédition de Rumtoo, selon la première éventualité.

Cette garantie s'applique à l'acheteur initial et n'est pas transférable.

Pendant la période de garantie, Rumtoo s'engage, à sa seule discrétion, à

• Réparer ou remplacer gratuitement toute pièce de l'appareil présentant un défaut de matériau ou de fabrication.
• Fournir la main-d'œuvre nécessaire à la réparation ou au remplacement de ces pièces défectueuses, sous réserve d'une approbation préalable si le service est effectué par du personnel non autorisé par Rumtoo.

Les pièces remplacées deviennent la propriété de Rumtoo. Les pièces de rechange peuvent être neuves ou remises à neuf et sont garanties pour le reste de la période de garantie initiale.

Cette garantie limitée ne couvre pas, et Rumtoo ne sera pas responsable des éléments suivants :

• Pièces d'usure normale, y compris, mais sans s'y limiter, les lames, les écrans, les joints, les courroies et autres composants consommables.
• Dommages ou défaillances résultant de :
  • Installation, fonctionnement ou entretien non conformes à la documentation et aux directives officielles de Rumtoo.
  • Accident, abus, mauvaise utilisation ou négligence.
  • Modifications, altérations ou réparations non autorisées.
  • Utilisation de pièces de rechange non authentiques Rumtoo.
  • Utilisation en dehors de la capacité nominale de la machine ou de l'application prévue.
  • Les causes externes telles que les surtensions, les incendies, les inondations ou d'autres actes de la nature.
  • Dommages esthétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité.
• Les frais d'expédition pour le retour des pièces défectueuses à Rumtoo ou pour l'expédition des pièces réparées/remplacées au client (sauf accord écrit contraire).
• Les frais de main-d'œuvre sur site pour les déplacements et les dépenses, sauf s'ils sont spécifiquement inclus dans un accord de service distinct ou approuvés au préalable par Rumtoo.

Pour bénéficier du service de garantie, l'acheteur original doit suivre les étapes suivantes :

1. Avisez le service clientèle de Rumtoo ou votre revendeur agréé Rumtoo dans les plus brefs délais dès la découverte d'un défaut présumé.
2. Indiquez le numéro de modèle de la machine, le numéro de série, la date d'achat/d'installation et une description détaillée du problème.
3. Sur demande, fournir une preuve photographique ou vidéo du défaut.
4. Suivez les instructions fournies par le service clientèle de Rumtoo pour le diagnostic, le retour des pièces ou la coordination du service sur site.

Les recours décrits ci-dessus sont vos seuls et uniques recours et l'entière responsabilité de Rumtoo pour toute violation de cette garantie limitée. La responsabilité de Rumtoo ne dépassera en aucun cas le montant réel que vous avez payé pour le produit défectueux, et Rumtoo ne sera en aucun cas responsable des dommages ou pertes consécutifs, accessoires, spéciaux ou punitifs, qu'ils soient directs ou indirects.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'exclusion susmentionnée peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'une juridiction à l'autre.